두 가지를 동시에 합니다
검색되게 만들기 — 구매 직전에 검색하는 사람에게 닿는 일입니다. 네이버 블로그, 카페, 지식iN, 구글. 국내 소비재는 여전히 네이버 비중이 큽니다.
회자되게 만들기 — 이미 산 사람이 말하게 하는 일입니다. 후기는 광고보다 강합니다. 구매자는 판매자 말보다 다른 구매자 말을 믿습니다.
실행 항목
후기 설계 - 어떤 시점에 후기를 요청할 것인가 - 무엇을 써 달라고 할 것인가 (그냥 요청하면 "잘 받았어요"로 끝납니다) - 사진 후기를 유도하는 장치
블로그·카페 콘텐츠 - 구매 전에 검색하는 키워드를 찾아 그 질문에 답하는 글 - 제품 홍보문이 아니라 문제 해결 글로 씁니다. 그래야 읽힙니다
SNS 운영 - 채널마다 소비 방식이 다릅니다. 같은 소재를 형식만 바꿔 돌리지 않습니다 - 인스타그램은 저장·공유, 블로그는 검색 유입이 지표입니다
하지 않는 것
- 실제 구매 없이 작성하는 허위 후기
- 대가를 받고도 표기하지 않는 협찬 게시물
- 경쟁사 비방
표시광고법 위반은 과징금 문제로 끝나지 않습니다. 브랜드 신뢰가 한 번에 무너집니다. 대가성 콘텐츠는 반드시 표기하고 진행합니다.
현장의 문제를 먼저 듣습니다
제안서부터 내밀지 않습니다. 무엇이 문제인지 확인한 뒤에 방법을 말씀드립니다.
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